Assistant Relation Client H/F - 18

Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d'intérim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, santé, et bien d'autres. Chaque mois, plus de 30 000 salariés intérimaires nous font confiance pour avancer dans leur parcours professionnel. Proximité, écoute et accompagnement sont au coeur de nos engagements.

Interaction, ce sont des milliers d'offres d'emploi proches de chez vous dans tous les domaines : préparation de commandes, manutention, bâtiment, industrie, tertiaire... Venez nous rencontrer pour trouver un travail qui vous correspond.Votre agence Interaction Bourges recherche pour l'un de ses clients, un Assistant Relation Client (H/F). Au sein d'une entreprise de transport située à Bourges, vos missions principales seront :

- Assurer l'accueil téléphonique
- Gestion des mails génériques au SRC (Service Relation Client)
- Renseigner les clients sur le suivi des expéditions en cours
- Alerter le client et/ou les services concernées sur les problématiques rencontrées
- Saisir et traiter les envois informatiques et physiques (fiche de saisie)
- Accompagner les clients sur les outils de tracking
- Respecter et mettre en application les règles et procédures en vigueur dans l'agence
- Respecter le code de conduite (compliance et savoir être)

Horaires : 8h-12h/13h30-18h06