Technicien - Technicienne Informatique H/F - 18

OROL Cyber Solutions est une société entièrement dédiée à la cybersécurité, reconnue comme prestataire de réponse à incidents. Elle propose une offre complète de services d'expertise, incluant les tests d'intrusion, les audits de conformité, ainsi que l'analyse et la supervision des systèmes d'information. Son ambition est d'accompagner les organisations dans la protection, la détection et la réponse efficace aux menaces cyber.

Dans le cadre de son développement, OROL Cyber Solutions recherche un.e Technicien.ne Informatique. En tant que Technicien.ne Informatique, vous aurez pour mission d'assurer le support technique aux utilisateurs, maintenir le parc informatique, et participer à l'amélioration des infrastructures IT de nos clients.
Vos principales missions consisteront à :

A. Support utilisateurs

- Répondre aux demandes d'assistance (téléphone, email, ticketing) pour résoudre les problèmes matériels, logiciels ou réseau.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents
- Gérer les tickets via un outil dédié.
- Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

B. Maintenance du parc informatique

- Installer, configurer et déployer les postes de travail.
- Assurer les mises à jour des systèmes d'exploitation et des logiciels.
- Participer au renouvellement des équipements.

C. Administration de base

- Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365).
- Vérifier et restaurer les sauvegardes si nécessaire.
- Surveiller les alertes système et réseau basiques.

D. Sécurité informatique

- Appliquer les politiques de sécurité (mots de passe, accès, sauvegardes).
- Sensibiliser les utilisateurs aux risques (phishing, malware).
- Rédiger des procédures et des guides utilisateurs.
- Se tenir informé des évolutions technologiques.