Coordinateur Qualité Client H/F - 18

SAMSIC est un groupe familial spécialisé dans les services aux entreprises. Nous avons pour objectif de répondre au mieux à vos besoins tant sur vos secteurs recherchés que sur vos ambitions.
SAMSIC EMPLOI BOURGES est votre agence de proximité. Nous vous conseillons et vous accompagnons dans votre parcours professionnel, pour tous types de postes.

Nous recrutons pour l'un de nos clients, spécialisé dans l'agro-alimentaire, un Coordinateur Qualité Client (H/F).

Vos missions sont :
- Collecter les retours clients, procéder à leur diffusion, coordonner les analyses qualité, valider leur pertinence et mettre en place des actions correctrices,
- Assurer le retour auprès des clients, procéder à leur diffusion, coordonner les analyses qualité, valider leur pertinence et mettre en place les actions correctives,
- Assurer le retour auprès des clients, le traitement des dérogations et procéder au solde des réclamations,
- Réaliser les audits internes, définir et assurer la mise en oeuvre des actions d'amélioration et vérifier leur efficacité,
- Préparer et participer aux audits clients ainsi que ceux des organismes certificateurs,
- Suivre les scorecard des clients avec les plans d'actions associées,
- Réaliser le suivi qualité sur les projets industrialisation,
- Assurer le reporting des KPI's et faire remonter toutes les informations ou alertes clients au responsable qualité...

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.