Stage Commerce - Service Client H/F - 18

Vous avez envie de rejoindre une entreprise qui cultive et développe le potentiel de ses collaborateurs ?

Cérience réunit 3 expertises complémentaires : les semences (luzerne, fourragères, couverts végétaux et grandes cultures), les solutions et les prestations (production de semences, industrielles et supply chain). Ainsi, nos 380 collaborateurs transforment au quotidien chaque graine en une opportunité de croissance durable, sur nos 6 sites présents en France et aux Pays-Bas.

Et aujourd'hui, nous avons besoin de vous pour écrire le prochain chapitre de cette belle histoire.

Nos valeurs ?

- Être entrepreneur : « Oser et être déterminé, c'est ma responsabilité dans le projet collectif »

- Construire ensemble : « Ecouter l'autre et rechercher l'intérêt commun, c'est ma vision du collectif »

- Agir simplement : « Sincérité dans l'action et humilité en toute circonstance, voilà comment je fais simple ! »

- Impacter positivement : « Acteur du changement et enthousiaste, c'est ma façon de générer de la performance »Malika, souhaite vous avoir dans son équipe sur notre site de Cissé (86).

Vous intégrerez ainsi le service client et travaillerez en lien avec l'équipe commerciale terrain et serez en contact avec nos clients.

Vos missions seront :

- Apporter un soutien à l'équipe dans la gestion et le suivi des commandes clients, de la saisie à la livraison ;

- Contacter les clients afin de les informer sur la disponibilité des produits pour assurer un suivi proactif ;

- Participer au processus de retour produits en lien avec les services internes concernés ;

- Enregistrer les litiges clients dans l'outil de suivi dédié et contribuer à leur traitement ;

- Assurer la transmission fluide des informations auprès de l'équipe commerciale terrain pour garantir la satisfaction client ;

- Proposer des pistes d'amélioration et participer à l'optimisation continue des processus du service client.