Coordinateur de la Précollecte - Communaute Agglomeration Bourges Plus H/F - 18

Le secteur précollecte, collecte, relations usagers est en charge :
- de la gestion du parc de bacs roulants, des sacs et des abris bacs pour déchets alimentaires mis à disposition
des usagers : commande, livraison, maintenance,... ainsi que les colonnes d'apport volontaire
- du suivi des prestations de collecte des déchets en porte à porte et en apport volontaire par les prestataires
- de la gestion des réclamations des usagers pour ce qui concerne les contenants et le déroulement des collectes

Sous l'autorité de la cheffe de secteur, l'agent assurera au quotidien le bon fonctionnement des prestations des opérations de maintenance, manager l'équipe et contribuer à l'instruction des demandes d'usagers

Management de l'équipe
- Encadrer l'équipe et gérer le planning des agents : affectation des tâches quotidiennes, congés...
- Veiller à la bonne réalisation quotidienne des missions par les agents, déplacements sur sites
- Mettre à disposition des agents les outils et équipements nécessaires à la bonne réalisation des missions
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
- Proposer aux agents des outils pour améliorer la qualité de leurs missions d'information auprès des usagers, mais aussi de leurs conditions de travail
- Veiller à l'évolution des compétences des agents
- Associer les agents aux réflexions préalables

Relations usagers (réclamations, visites...)
- Instruire les demandes en lien avec la cheffe de secteur : déplacements sur sites, échanges avec les prestataires, proposition de réponse

Mise à jour des tableaux de bord d'activité
- Suivre les données quantitatives d'activité en lien avec la précollecte et les relations usagers
- Exploiter et proposer des évolutions dans l'organisation