Adjoint Chef d'Atelier SAV H/F - 18

Missions principales

Assurer la relation client, le lien avec le commercial et l'ADV tout au long des interventions SAV
Accueillir, conseiller les clients (téléphone/atelier), réaliser des pré-diagnostics et assurer le suivi des interventions
Établir, contrôler et valider les devis (internes et tiers), gérer les dossiers de prise en charge constructeurs
Planifier et coordonner les ressources (atelier, dépanneurs, sous-traitants), définir les priorités et optimiser les déplacements
Suivre le planning, transmettre les ordres de mission et garantir le respect des contrats, garanties et procédures
Superviser l'exécution des interventions, contrôler la qualité des travaux et la conformité des rapports
Apporter un soutien technique aux équipes, former et encadrer apprentis et stagiaires
Veiller au respect des règles QHSE, participer aux audits sécurité et à la démarche d'amélioration continue
Assurer le remplacement du Chef d'atelier/Responsable SAV en son absence et réaliser des expertises techniques si besoin.
Compétences requises

Techniques :
Solides connaissances en mécanique, électricité, hydraulique, pneumatique et électronique
Maîtrise de l'activité après-vente et des marques distribuées
Aisance avec les outils informatiques et logiciels métiers (Mistral, outils constructeurs, Pack Office)
Connaissance de la réglementation qualité, hygiène, sécurité et environnement