Technicien Support et Déploiement Logiciel H/F - 18

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support & Déploiement Logiciel pour renforcer les équipes techniques de notre filiale Caktus, éditeur de logiciels basé à Bourges.

À ce titre, vous interviendrez sur deux volets principaux : le déploiement des solutions chez nos clients et le support technique.

Vos missions :

* Assurer le déploiement opérationnel des mises à jour logicielles sur les environnements clients
* Apporter un renfort technique au support utilisateur (Niveau 1) pour les incidents complexes
* Diagnostiquer et résoudre les anomalies techniques de premier niveau sans nécessité de maîtrise métier approfondie
* Accompagner les clients lors des phases de mise en production
* Analyser les logs (journaux d'erreurs) afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements
* Assurer le suivi des incidents via les outils de ticketing

Compétences techniques :

* Bonne maîtrise des environnements Windows / Linux
* Administration de base Windows (installation de mises à jour, configuration simple)
* Installation de patchs, exécution de scripts
* Utilisation de protocoles de transfert (FTP / SFTP)
* Outils de prise en main à distance
* Exécution de scripts SQL simples
* Vérification de l'intégrité des données post-déploiement
* Analyse de logs pour identifier les anomalies
* Notions réseaux : IP, ports, connectivité
* Utilisation d'un outil de ticketing

* Formation en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
* Vous justifiez d'au moins une expérience réussie en support informatique (helpdesk, technicien de proximité)
* Profil rigoureux, autonome, avec un bon sens du service et du contact client
* Appétence forte pour les environnements techniques et le déploiement logiciel

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique qui façonne l'avenir de la gestion des déchets à travers des solutions innovantes et durables.