Technicien Helpdesk - CDI - Bourges H/F - Lynx RH

Rejoignez une équipe IT dynamique et en pleine croissance !

Chez Lynx RH Clermont-Ferrand, nous plaçons l'humain au coeur de notre accompagnement. Cabinet de recrutement spécialisé dans les profils IT, nous vous proposons des opportunités ciblées, en lien avec vos compétences et vos ambitions. Notre approche personnalisée vous garantit un suivi de qualité tout au long de votre parcours.

Nous recrutons pour le compte d'un acteur majeur des services numériques, reconnu pour son expertise en infogérance et en support IT. Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, plusieurs postes de Techniciens Service Desk en CDI sont à pourvoir en urgence sur le secteur de Bourges.

Vos missions

En tant que Technicien Help Desk, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs. Votre rôle est clé dans la qualité de service délivrée.

À ce titre, vous intervenez sur :

- La prise en charge des appels entrants (support utilisateurs)
- Le diagnostic des incidents techniques (matériels, logiciels, réseau)
- L'accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques
- La prise en main à distance pour résoudre les problématiques
- La gestion et le suivi des tickets via un outil dédié (création, qualification, traitement, clôture)
- La remontée des incidents complexes aux équipes niveau supérieur si nécessaire
- La documentation des interventions et mise à jour des bases de connaissances

Pré-requis

Permis B exigé

Profil habilitable (environnement sensible)

Disponibilité rapide

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

- Intégrer un environnement structuré et professionnalisant
- Monter en compétences sur des outils et process IT reconnus
- CDD dans un premier temps, avec perspective d'évolution en CDI après validation de l'habilitation
- Rémunération : 24K€ brut annuel
- Expérience valorisante dans un contexte exigeant et formateur

Postulez dès maintenant en ligne et échangeons ensemble sur votre projet professionnel.

Chez Lynx RH, votre talent mérite d'être reconnu et valorisé !

Profil recherché

Formation en informatique (Bac à Bac +2 idéalement)

Première expérience en support utilisateurs appréciée

Bonne aisance relationnelle et sens du service

Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe

À l'aise avec les environnements Windows et outils bureautiques

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 24000 € par an

• Sens du relationnel