Négociateur Amiable H/F - IQERA

Tu souhaites intégrer plus qu'une entreprise ? Le groupe iQera, c'est une grande Tribu où chacun de nos membres est animé par des convictions chevillées au corps.
J'ai titillé ta curiosité ? Ne t'arrête pas en si bon chemin, lis donc le reste de l'annonce et franchis une nouvelle étape dans ta carrière.
Notre coeur de métier ?
Leader français en gestion et acquisition de créances, nous accompagnons les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.
Bien plus que des CV, nous recherchons avant tout des personnalités pour créer la différence. Le Groupe veut bâtir une communauté de collabor'acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, c'est pour cela que nous sommes continuellement en recherche de personnalités telle que la tienne !
Le Groupe s'appuie actuellement sur une Tribu de plus de 2300 collaborateurs répartis sur 10 sites dans 4 pays. Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. L'ensemble de nos postes te sont ouverts.Rattaché(e) au pôle Amiable de Bourges, votre objectif principal sera d'optimiser le recouvrement d'un portefeuille de créances par la voie de la négociation amiable.

Vous aurez en charge de :

- Réaliser un diagnostic juste de la situation financière des clients débiteurs
- Négocier avec les clients débiteurs des solutions de règlement
- Analyser des pièces contractuelles
- Défendre les intérêts de nos clients dans le respect de la charte déontologique du groupe
- Suivre vos dossiers (encaissements, rupture d'engagement.)
- Gérer les appels entrants et sortants (environ 100/120 appels par jour)

Vous savez faire preuve d'écoute, de pédagogie et de fermeté, mais avant tout vous savez ce que signifie le mot « négocier ». Vous avez le goût de l'objectif.

Vous disposez idéalement d'une expérience du recouvrement ou d'une expérience commerciale (terrain, prospection, enquêtes, etc.). Le téléphone est un outil que vous maîtrisez parfaitement. Vous devrez être agile pour alterner entre des créances de nature différente.
Vous avez à coeur de travailler dans un groupe en pleine croissance et de participer à son développement.

Contrat : CDD de 6 mois à pourvoir dès la mi-novembre.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées,Conseiller, accompagner une personne,Convaincre, négocier,Créer une relation de confiance,Mettre à jour un dossier, une base de données,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.