Agent de Sensibilisation - Communaute Agglomeration Bourges Plus H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Sous l'autorité de la cheffe de secteur, l'agent a en charge la maintenance des outils de précollecte, la relation avec les usagers, le contrôle qualité des missions des prestataires et la sensibilisation au geste de tri et à la gestion des déchets

Relation usagers
Prise en charge des demandes de l'application numéro vert, recherche d'informations via la plateforme client des prestataires de collecte, afin de répondre aux usagers par téléphone, mail ou courrier.

Contrôle de la qualité retraitement

Intervenir après identification de mauvais tri signalé par le prestataire
Informer, sensibiliser les usagers
Identifier les anomalies de présentation (bacs, modalités de collecte), proposer des actions correctives
Faire remonter les constats
Echanger avec les agents de collecte et les ambassadeurs des prestataires sur le terrain

Suivi des sites « sensibles » et du parc abribacs

Être l'interlocuteur privilégié pour des réclamations prises en charge, afin d'assurer un suivi des dossiers jusqu'à résolution, proposition
Identifier les anomalies de présentation (bacs, modalités de collecte), proposer des actions correctives
Rencontrer les riverains, échanger avec les prestataires, les partenaires (bailleurs, sociétés de nettoyage, etc.), les collègues d'autres services de Bourges Plus, de la Ville de Bourges et des autres communes adhérentes
Partager les solutions mises en place avec les autres membres de l'équipe

Gestion des outils de précollecte (bacs et sacs)

Maintenance et livraison des bacs roulants, déclenchement des commandes
Gestion du stock de bacs : réception des commandes, montage, lavage, tenue à jour du logiciel et contrôle de la base de l'application
Gestion du stock des sacs : réception des commandes
Livraison des sacs

Actions de sensibilisation
En lien avec les agents de sensibilisation, il sera ponctuellement amené à participer à l'élaboration d'animations et à les mettre en oeuvre (en binôme ou seul) : tenue de stands, intervention auprès d'u public scolaire (primaire, secondaire, etc.)
Dans le cadre du programme local de prévention des déchets, il pourra être amené à rencontrer de manière individuelle les usagers pour les sensibiliser à la prévention

Contrôle du déroulement de la collecte

En amont de la collecte en porte à porte, contrôler les modalités de présentation des déchets par les usagers (présence de vrac, encombrants, etc.), les sensibiliser afin d'améliorer la qualité du service de collecte
En aval de la collecte, contrôler le déroulement de la prestation, conformément au cahier des charges

Règles d'hygiène et de sécurité
Gestion des flux, des stocks
Règles relatives à la santé et à la sécurité
habilitations et autorisations par métier
Connaissances des politiques en matière d'hygiène
Autonomie
Rigueur

• Norme QHSE
• Autonomie
• Gestion des déchets
• Gestion des stocks
• Contrôle qualité
• Normes d'hygiène