Agent de Sensibilisation - Communaute Agglomeration Bourges Plus H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Sous l'autorité de la cheffe de secteur, l'agent a en charge la maintenance des outils de précollecte, la relation avec les usagers, le contrôle qualité des missions des prestataires et la sensibilisation au geste de tri et à la gestion des déchetsRelation usagers Prise en charge des demandes de l'application numéro vert, recherche d'informations via la plateforme client des prestataires de collecte, afin de répondre aux usagers par téléphone, mail ou courrier.Contrôle de la qualité retraitementIntervenir après identification de mauvais tri signalé par le prestataireInformer, sensibiliser les usagersIdentifier les anomalies de présentation (bacs, modalités de collecte), proposer des actions correctivesFaire remonter les constatsEchanger avec les agents de collecte et les ambassadeurs des prestataires sur le terrainSuivi des sites « sensibles » et du parc abribacsÊtre l'interlocuteur privilégié pour des réclamations prises en charge, afin d'assurer un suivi des dossiers jusqu'à résolution, propositionIdentifier les anomalies de présentation (bacs, modalités de collecte), proposer des actions correctivesRencontrer les riverains, échanger avec les prestataires, les partenaires (bailleurs, sociétés de nettoyage, etc.), les collègues d'autres services de Bourges Plus, de la Ville de Bourges et des autres communes adhérentesPartager les solutions mises en place avec les autres membres de l'équipeGestion des outils de précollecte (bacs et sacs)Maintenance et livraison des bacs roulants, déclenchement des commandesGestion du stock de bacs : réception des commandes, montage, lavage, tenue à jour du logiciel et contrôle de la base de l'applicationGestion du stock des sacs : réception des commandes Livraison des sacsActions de sensibilisationEn lien avec les agents de sensibilisation, il sera ponctuellement amené à participer à l'élaboration d'animations et à les mettre en oeuvre (en binôme ou seul) : tenue de stands, intervention auprès d'u public scolaire (primaire, secondaire, etc.)Dans le cadre du programme local de prévention des déchets, il pourra être amené à rencontrer de manière individuelle les usagers pour les sensibiliser à la préventionContrôle du déroulement de la collecteEn amont de la collecte en porte à porte, contrôler les modalités de présentation des déchets par les usagers (présence de vrac, encombrants, etc.), les sensibiliser afin d'améliorer la qualité du service de collecteEn aval de la collecte, contrôler le déroulement de la prestation, conformément au cahier des charges

Règles d'hygiène et de sécuritéGestion des flux, des stocksRègles relatives à la santé et à la sécuritéhabilitations et autorisations par métierConnaissances des politiques en matière d'hygièneAutonomieRigueur

• Norme QHSE
• Autonomie
• Gestion des déchets
• Gestion des stocks
• Contrôle qualité
• Normes d'hygiène