Agent d'Accueil et de Surveillance - Bourges H/F - Communes

Accompagner la transformation de la direction et le projet de rénovation de l'offre muséale en élaborant la stratégie de communication, de promotion des activités et de développement des partenariats visant à développer son attractivité touristique, culturelle et scientifique ainsi que les sources de recettes.

Accueil téléphonique et physique / renseignements orientation du public
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques et prendre des messages
- Présenter des documents d'information et de communication
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage
- Assurer la perception des droits d'entrée et des recettes des boutiques (mandataire régie)
- Assurer la tenue de la caisse
- Gérer les stocks des boutiques et être force de proposition dans le choix des produits
- Gérer et appliquer un système de mesure de la fréquentation
- Gérer un planning de réservation
Surveillance et sécurité
- Assurer la surveillance de la collection et des espaces muséographiques, en configuration musée ouvert au public ou musée fermé
- Participer à la sûreté des oeuvres et signaler les anomalies sur les oeuvres
- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
- Assurer l'évacuation quotidienne des espaces et la mise en sécurité des zones muséographiques
- Surveiller les installations et outils de lutte contre les incendies et être en mesure de mettre en oeuvre les procédures d'urgence en cas d'incendie, vol, incidents divers
- Faciliter les livraisons, travaux, interventions techniques
Petit entretien des locaux
Veiller à l'entretien des salles d'exposition et aux bonnes conditions d'accueil des visiteurs
- Assurer le bon fonctionnement des outils de contrôle climatique
- Relever les informations climatiques des salles d'exposition et les transmettre
- Utiliser les produits et matériels d'entretien adaptés et en gérer les stocks
- Observer les conditions de conservation des oeuvres et alerter en cas de besoin

Maîtriser l'expression orale
Maitriser les techniques d'accueil
Savoir transmettre les informations (orales et écrites)
Utiliser les outils de communication (messagerie, standard téléphonique)
Adapter son comportement aux différents publics
Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité, les règlements intérieurs et de visite
Mettre en oeuvre les mesures de sécurité et de sûreté
Maîtriser les gestes de premiers secours
Faire fonctionner une caisse enregistreuse
Gérer une boutique
Gérer une régie de recette
Maîtriser l'expression écrite
Utiliser les outils bureautiques (word-excel)
Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères niveau B1 (anglais obligatoire)


Sens relationnel
Sens de l'initiative
Curiosité
Capacité à travailler en équipe
Réactivité et rigueur
Gestion des situations de stress et régulation des tensions
Gestion des aléas et des situations d'urgence
Fiabilité
Capacité d'écoute
Neutralité et objectivité face aux situations
Ponctualité

• Sens du relationnel
• Anglais
• Secourisme
• Logiciels bureautiques
• Excel
• Word
• Pro-activité
• Capacité d'écoute
• Recettes
• Permanence téléphonique
• Force de proposition
• Réactivité