Technicien Support et Poste de Travail - Dir-Sg Grand Centre - Antenne de Bourges H/F - Service Public
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Les missions du poste
Composition et effectifs du service
Département informatique et télécommunications de Dijon : 15 agents de catégorie A / 9 agents de catégorie B / 1 agent de catégorie C
Domaine proximité : 4 agents de catégorie A / 6 agents de catégorie B
Votre hiérarchie
N+1 : Mehdi COTTEBRUNE, chef du domaine PROX - N+2 : Emmanuelle SOUYRI, chef du département.
Vos interlocuteurs métiers
Internes : les agents du département, les chefs de projets de la direction du numérique, les utilisateurs et correspondants locaux informatiques des différentes directions métiers (services judiciaires, services pénitentiaires, protection judiciaire de la jeunesse).
Externes : les prestataires des différents marchés de soutien ministériels.
Dans le cadre des déploiements: procéder aux installations et renouvellements des équipements (périphériques, poste de travail) et logiciels informatiques, maintenir ces équipements en condition opérationnelle et de sécurité et assurer le déploiement des solutions de sécurité. Accompagner les utilisateurs lors des mises à jour d'OS et des différentes versions applicatives.
Dans le domaine des dépannages: assurer une activité de support téléphonique périodique et le dépannage de niveau 2 et 3, venir en soutien des différents domaines du DIT.
Pour ce qui relève du volet organisationnel: réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l'activité, d'inventaire ainsi que les tableaux de bord du département, rédiger des procédures et compte-rendu liés à l'activité et participer aux réunions d'équipe et de projets ciblés.
En outre, à la demande de sa hiérarchie, le technicien s'acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.
Le profil recherché
Connaissances
Poste de travail (W11, MECM) - Maîtrise
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice) - Application
Messagerie (Exchange 2016, Outlook) - Application
Téléphonie mobile sécurisée (Samsung) - Application
Outils (ITSM, GLPI, Easy Vista, OCS Inventory) - Application
Supervision (Centreon, Vcenter Server, HyperV) - Application
Serveurs (Windows Serveur, Linux CentOS) - Application
Savoir-faire
Masterisation (MECM, PXE) - Maîtrise
Télé-déploiement (MECM) - Maîtrise
Dépannage niveau 2 et 3 sur sites et en PMAD -Maitrise
Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.) - Maitrise
Administration Active Directory - Maitrise
Connexion à distance (VPN) - Maitrise
Savoir-être
Relationnel, sens de la pédagogie - Expertise
Adaptabilité, travail en équipe - Maîtrise
Rigueur, autonomie, réactivité - Maîtrise
Capacités rédactionnelles - Application
Compétences requises
- Outlook
- VPN
- GLPI
- Travail en équipe
- OCS Inventory
- Autonomie
- Compte-rendu
- Compétences rédactionnelles
- Windows
- HYPER-V
- CentOS
- Linux
- Centreon
- Réactivité