Conseiller de Service a l'Usager H/F - France Travail

La CAF du Cher recrute actuellement 5 Conseillers de Service à l'Usager (CSU).
Formation POEI de 3 semaines
Missions principales
Répondre aux sollicitations des allocataires par téléphone et par mail ;
Informer et accompagner les usagers dans leurs démarches ;
Assurer le traitement et le suivi des demandes ;
Contribuer à la qualité du service rendu aux allocataires.
Profil recherché
Aisance relationnelle et sens du service ;
Excellentes qualités rédactionnelles et d'écoute ;
Capacité à gérer le stress et à prendre du recul face aux situations émotionnellement sensibles ;
Maîtrise des outils informatiques ;
Capacité d'adaptation et de gestion des priorités ;
Débutants acceptés.
Une expérience dans la relation clientèle, l'accueil ou l'accompagnement du public serait appréciée.

Experience: 6 Mois - Dans le secteur administratif

Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais,Maîtrise des outils informatiques.,Bonne capacité d'appentissage,Bonne élocution et une aisance à l'oral,Sens de l'écoute et du service client,Appétence pour la législation

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus

• Service client
• Sens du relationnel
• Accompagnement du client
• Aisance à l'oral
• Capacité d’adaptation