Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Carsat Centre
Téléconseiller - Téléconseillère H/F
Carsat Centre · Bourges - 18 · CDD
Les missions du poste
La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des personnes salariées, des personnes retraitées et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels.
Vous avez le sens de l'écoute et du service client ? Vous faites preuve de proactivité, de dynamisme et de réactivité ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d'une première expérience dans la relation téléphonique et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ?
Et si vous veniez contribuer à une mission de service public et faire carrière dans le domaine de la Retraite ?
Rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères, disponible du lundi au vendredi sur des heures ouvrables, dans un environnement adapté.
Au sein du Service Relation Client, vos missions seront les suivantes :
=>Vous réceptionnerez les appels et apporterez une réponse de 1er niveau aux personnes assurées sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale,
=>Après un diagnostic rapide de la situation de la personne assurée, vous l'orienterez efficacement vers l'offre de service la plus adaptée.
Déplacements fréquents à prévoir à Orléans durant votre formation
Profil :
Vous êtes prêt(e) à vous engager et à vous investir dans une formation d'environ 3 semaines au sein de notre siège situé à Orléans
Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d'écoute et avez le souci de la qualité du service rendu aux personnes assurées.
Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et écrite et portez un intérêt aux nouvelles technologies
Vous êtes disponible, faites preuve d'implication et possédez de bonnes capacités d'adaptation.
Vous possédez des capacités rédactionnelles, faites preuve de méthode, d'autonomie et de réactivité.
Informations complémentaires :
Rémunération brute mensuelle : 1917,57€ + 13ème mois proratisé sur la durée du CDD + une prime liée à l'accueil téléphonique (selon condition) d'un montant de 76,70€ brut mensuel
Durée du CDD : 3 mois renouvelables
Date limite de candidature : 11 novembre 2026
Seules les candidatures complètes (Lettre de motivation et CV) seront étudiées.
Tests techniques à prévoir en distanciel
Entretiens à prévoir en visioconférence
En tant qu'employeur socialement responsable, la CARSAT Centre Val de Loire s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la CARSAT, seules les compétences et les motivations comptent.
Si vous souhaitez en savoir plus, cliquer sur ce lien : https://www.lasecurecrute.fr/pourquoi-rejoindre-la-secu/plaquette-avantages.pdf
La Carsat Centre-Val de Loire obtient la certification "Great Onboarding 2026" de Workelo !
Rejoindre la Carsat, c'est bénéficier d'une intégration pensée pour votre réussite
. Parcours d'intégration optimisé
. Expérience facilitée pour les nouvelles recrues, RH et managers
En savoir plus : https://lp.workelo.eu/great-onboarding-2026
Vous avez le sens de l'écoute et du service client ? Vous faites preuve de proactivité, de dynamisme et de réactivité ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d'une première expérience dans la relation téléphonique et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ?
Et si vous veniez contribuer à une mission de service public et faire carrière dans le domaine de la Retraite ?
Rejoignez notre équipe de téléconseillers et téléconseillères, disponible du lundi au vendredi sur des heures ouvrables, dans un environnement adapté.
Au sein du Service Relation Client, vos missions seront les suivantes :
=>Vous réceptionnerez les appels et apporterez une réponse de 1er niveau aux personnes assurées sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale,
=>Après un diagnostic rapide de la situation de la personne assurée, vous l'orienterez efficacement vers l'offre de service la plus adaptée.
Déplacements fréquents à prévoir à Orléans durant votre formation
Profil :
Vous êtes prêt(e) à vous engager et à vous investir dans une formation d'environ 3 semaines au sein de notre siège situé à Orléans
Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d'écoute et avez le souci de la qualité du service rendu aux personnes assurées.
Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et écrite et portez un intérêt aux nouvelles technologies
Vous êtes disponible, faites preuve d'implication et possédez de bonnes capacités d'adaptation.
Vous possédez des capacités rédactionnelles, faites preuve de méthode, d'autonomie et de réactivité.
Informations complémentaires :
Rémunération brute mensuelle : 1917,57€ + 13ème mois proratisé sur la durée du CDD + une prime liée à l'accueil téléphonique (selon condition) d'un montant de 76,70€ brut mensuel
Durée du CDD : 3 mois renouvelables
Date limite de candidature : 11 novembre 2026
Seules les candidatures complètes (Lettre de motivation et CV) seront étudiées.
Tests techniques à prévoir en distanciel
Entretiens à prévoir en visioconférence
En tant qu'employeur socialement responsable, la CARSAT Centre Val de Loire s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la CARSAT, seules les compétences et les motivations comptent.
Si vous souhaitez en savoir plus, cliquer sur ce lien : https://www.lasecurecrute.fr/pourquoi-rejoindre-la-secu/plaquette-avantages.pdf
La Carsat Centre-Val de Loire obtient la certification "Great Onboarding 2026" de Workelo !
Rejoindre la Carsat, c'est bénéficier d'une intégration pensée pour votre réussite
. Parcours d'intégration optimisé
. Expérience facilitée pour les nouvelles recrues, RH et managers
En savoir plus : https://lp.workelo.eu/great-onboarding-2026
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Compétences requises
- Service client
- Dynamisme
- Autonomie
- Pro-activité
- Capacité d'écoute
- Compétences rédactionnelles
- Permanence téléphonique
- Réactivité
- Empathie
- Capacité d'adaptation
- Patience
